Vážení hráči,
v minulých dnech jsme od některých uživatelů OS Android obdrželi hlášení ohledně problémů s aplikací po její aktualizaci na verzi 2.104. K nalezení problému a jeho nápravě potřebujeme vaši pomoc. Řiďte se prosím následujícími kroky udanými níže a pokud se vám tyto potíže stávají také, sdělte nám je níže do komentářů.
Pro uživatele mající potíže se zamrzáním na bílé obrazovce s InnoGames logem:
1. Ujistěte se, že verze aplikace je alespoň na 2.104.1
2. Vyzkoušejte wifi připojení.
3. Na bílé obrazovce počkejte 90 vteřin, abyste viděli, zda to eventuálně pokračuje.
Pro uživatele, kterým Google Play říká, že zařízení není kompatibilní:
1. Specifikujte zařízení
2. Specifikujte verzi Androidu
3. Specifikujte zemi Play Store
Pro uživatele, kteří se nemohou přihlásit:
1. Ověřte správnost jazykové verze (tlačítko v pravém horním rohu)
Těm z vás, jimž je hlášeno, že nemají kompatibilní zařízení s touto verzí, mohou pomoci tato dočasná řešení, kterými jsou:
1.Vymazání dat Google Play Store ze svého telefonu a pak vyzkoušet instalaci Grepolis. Jděte do Nastavení -> Aplikace -> Google PlayStore -> Vymazat data.
2. Reinstalace celé aplikace Google Play Store. Jděte do Nastavení -> Aplikace -> Vše Google Play Store -> Odinstalovat aktualizace. Pak se znovu pokuste nainstalovat Grepolis.
Děkujeme vám za vaši pomoc a podporu!
Váš Grepolis tým
v minulých dnech jsme od některých uživatelů OS Android obdrželi hlášení ohledně problémů s aplikací po její aktualizaci na verzi 2.104. K nalezení problému a jeho nápravě potřebujeme vaši pomoc. Řiďte se prosím následujícími kroky udanými níže a pokud se vám tyto potíže stávají také, sdělte nám je níže do komentářů.
Pro uživatele mající potíže se zamrzáním na bílé obrazovce s InnoGames logem:
1. Ujistěte se, že verze aplikace je alespoň na 2.104.1
2. Vyzkoušejte wifi připojení.
3. Na bílé obrazovce počkejte 90 vteřin, abyste viděli, zda to eventuálně pokračuje.
Pro uživatele, kterým Google Play říká, že zařízení není kompatibilní:
1. Specifikujte zařízení
2. Specifikujte verzi Androidu
3. Specifikujte zemi Play Store
Pro uživatele, kteří se nemohou přihlásit:
1. Ověřte správnost jazykové verze (tlačítko v pravém horním rohu)
Těm z vás, jimž je hlášeno, že nemají kompatibilní zařízení s touto verzí, mohou pomoci tato dočasná řešení, kterými jsou:
1.Vymazání dat Google Play Store ze svého telefonu a pak vyzkoušet instalaci Grepolis. Jděte do Nastavení -> Aplikace -> Google PlayStore -> Vymazat data.
2. Reinstalace celé aplikace Google Play Store. Jděte do Nastavení -> Aplikace -> Vše Google Play Store -> Odinstalovat aktualizace. Pak se znovu pokuste nainstalovat Grepolis.
Děkujeme vám za vaši pomoc a podporu!
Váš Grepolis tým