To Kayi
Jsi si jistá, že mluví pravdu?
Přizná se ti každý, že udělal třeba hacking do cizího účtu, že se díky cizímu heslu někam dostal, tam něco vyvedl, a majitel to zjistil, a oznámil supportu? Myslím že ne.
Teď jsi mě pobavil, opravdu jsi si na 100% jistý, že každý pravidla zná a dodržuje? Takže první odpověď na blokaci hráče vždy bude otištění pravidel hry, konkrétně paragrafu 1 a 2, což jsou nejčastější prohřešky.
Co se týče trestů, tak skoro vždy je možná nějaká domluva, a změna trestu, tento postup se praktikuje na všech světech Grepolis.cz
Ty vlny banu vysvětlím trošku jinak. Měsíčně je potřeba vyřešit zhruba 1 000 ticketů, ty se týkají bugů ve hře, problémů s nákupem zlatek, problémů s přihlašováním do hry, problémy s inovací hry, problémů s parametry ve hře, atd. Ty se udělají, jeden bug může zabrat docela dlouhou dobu, než se vyřeší, někdy je i potřeba danou chybu nahlásit na ústředí firmy, protože ani support nemá veškeré možné opravné programy, takže se to táhne. Něco se udělá, něco se vyřeší, a když není co řešit, tak se pátrá po hráčích, kteří jakýmkoliv způsobem porušují pravidla a VOP firmy InnoGames GmbH. Proto se stává, že dojde k jak říkáš lavině banů najednou. To není nic neobvyklého. Když to zrekapituluju, je to dáno vytížeností support teamu, ničím jiným.
Technická otázka, kolik myslíš, že jede denně na všech světech Grepolisu kolonizačních lodí? Je to jedna, sto, tisíc, pět tisíc, deset tisíc? Myslíš že je matematicky nepravděpodobné, že by se zrovna daný kolonizátor něčeho dopustil, a byl zablokován?
K tomu jasnovidectví, je to napsáno i zde, nevím už kdo to psal, ale když si jedna strana stěžuje naprosto všem o banech, a druhá strana mlčí, tak je zřejmé, že k něčemu došlo, nebo to tak být nemůže?
Support neposkytuje a poskytovat nebude žádné informace o banech nikomu, krom těch, kterých se to přímo týká. Neodpovíme ani zakladatelům alincí proviněných hráčů, ani nikomu jinému. Bližší informace o trestu se projednávají výhradně s viníky, s nikým jiným.
To Kaharin
Takže ještě jednou, a pomalu.
Jediná možnost jak oficiálně o něčem vyrozumět administrátora hry je ticket, nemůžeš tak učinit ani přes skype, ICQ, TS, SMS, Emailem, ani zprávou ve hře. Proč? No protože ticket je oficiální, a při případné stížnosti na něco či někoho lze dle instrukcí firmy InnoGames použít pouze tento způsob komunikace, žádný jiný, jelikož se vše archivuje pro potřeby firmy. A ano, firma na to má právo vše archivovat pro pozdější použití, viz. VOP firmy InnoGames GmbH.
