DeletedUser
Guest
Jako support officer ti mohu odpovědět já, pokud ti to nevadí.
A vezmu to taky obšírně, ale přesně a věcně.
Celý proces nahlášení a opravení chyby probíhá nasledovně:
Němci nám nepíší o každé věci, co opravují, kdy to bude atd. To, co opravili se většinou dozvíme o den dříve než hráči před aktualizací. Takže asi tak
A vezmu to taky obšírně, ale přesně a věcně.
Celý proces nahlášení a opravení chyby probíhá nasledovně:
- Hráč/Hráči objeví chybu.
- Jeden či více z nic napíše na fórum/ticket systém.
- Přečte si to daný supportér.
- Ten hráčům doporučí provést kroky popsané v mém příspěvku(http://forum.cz.grepolis.com/showthread.php?t=3054)
- Tyto kroky nepíšeme jen tak pro nic za nic. Snažíme se oddělit chybu na hráčově počítači od chyby na serveru. V tom samém okamžiku vyzkoušíme popsaný problém ve všech aktuálních verzích prohlížečů.
- Pokud je to chyba u hráče, popsané kroky ji vyřeší.
- Pokud ne, je chyba nahlášena Cháronovi.
- Cháron se spojí s Němci a chybu nahlásí. Tady to pro český support končí.
Němci nám nepíší o každé věci, co opravují, kdy to bude atd. To, co opravili se většinou dozvíme o den dříve než hráči před aktualizací. Takže asi tak